[천안시] 천안시 빅데이터 분석 - 반려승인

 

 

천안시 반려동물 올바른 펫티켓 정착을 위한 LM 활용 민원 개선 방안 제시 

 

[process]

[공모전 소개] - [분석 방법] - [결론]

 

참여 인원: 박민지, 유해정, 최해원
분석 기간: 2024.8.5 ~ 2024.8.25
맡은 역할: 크롤링, 데이터 정제, 감정분석, 시각화

 

1. 공모전 소개

 

천안시 빅데이터 분석이란,

5가지의 지정주제와 자유주제로 나뉘어 천안시 발전을 위한 데이터 분석 및 정책 제안을 목표로 하는 공모전입니다. 

천안시 발표 포스터

1차 제출기한은 7월 초부터 8월 25일로, 

• 발표 ppt
• 분석 보고서
• 개인정보 동의서
• 코드, 시각화 등  

을 제출해야 합니다. 중요한 건 발표 ppt와 보고서를 1차 심사전에 모두 제출해야하므로, 기한 내에 제출할 수 있도록 유의해야합니다.

 

 

2. 분석 방법

 

[1] 분석 주제 선정

 

저희 팀은 분석 주제로 지정 주제 중 하나인 천안시 [반려/유기동물]의 데이터 분석 및 정책 제언을 진행했습니다.

선정 이유로는, 2가지를 기준으로 선정하였는데, 

1. 천안시는 반려동물의 수가 급증하는 도시임
   천안시는 2013년 반려동물 등록제 이후로 반려동물 양육 가정 수가 2016년 6300마리에서 현재 약 4만 4천여마리로, 8배 급증했다고 발표했으며 등록하지 않은 동물건수까지 합치면 13만마리로 추산하고 있습니다. 
2. 시 자체에의 슬로건: 반려동물과 살기 좋은 도시 육성
   시장은 반려동물과 살기 좋은 도시를 슬로건으로, 시 내의 자체 운영 반려동물보호 센터를 운영중이며 올해 3월 대지면적 4,277m^2에 해당하는 동물보호센터를 새롭게 오픈하였습니다.

를 근거로, 반려동물 관련 천안시 데이터 분석을 진행하여 현 운영 실태를 살펴보고 나아갈 수 있는 정책 제언을 목표로 진행하게 되었습니다.

 

[2] 분석 방법

 

각 센터 별로 블로그 내용을 크롤링 해와서, 운영 관련 민원을 파악하고 해결점을 도출해내도록 분석 방향을 진행했습니다.

 

 천안시 내에는 반려동물 관련 센터로, "도솔광장", "천안축구센터","백석동 반려인 쉼터", "동물보호센터"가 존재하며,

추가로 올해 10회 시행된 "펫티켓 문화교육"을 분석 대상으로 선정하여

운영 실태를 파악하고자 했습니다. 

 

분석 방법으로는 아래와 같이, 

[데이터 크롤링: 블로그 데이터] - [chatgpt api를 활용한 민원 키워드 및 개선점 산출] - [데이터 스코어링을 통한 이용객 긍/부정 인식 평가]

로 나누어 진행하였습니다. 

문제점 파악	분석
반려 동물관련 민원 분석 : 운영 센터 블로그 후기 크롤링 및 민원 내용 정제	1. 민원 키워드 산출  : chatgpt api를 이용한 민원 내용 산출 및 분류  2. 이용객 긍/부정 평가   : 감정사전을 이용해 각 센터별 긍/부정 스코어링 3. 민원에 맞는 개선점 제시 : chatgpt api를 활용해 민원에 맞는 개선점 제시

 

 

 

3. 결론

분석 결과는 태블로를 활용해 시각화 했으며, 각 센터 및 교육 진행 장소에 따른 민원 내역을 살펴보고 

이용객 인식에 대해 파악하였습니다.

민원 내역의 경우, 배변 봉투, 쉼터 의자 등 편의성에 관련된 내용이 가장 많았으며, 

"천안 축구센터의 반려인 쉼터"의 경우 강아지들이 많이 오지 않아 아쉽다는 사회적 활동 부분이 민원 내용으로

산출되었습니다.

그럼에도 대부분의 이용객 평가가 긍정적임을 알 수 있었습니다.

 

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각 문제점에 대해서는

주차공간 확충 및 개선, 정보 제공 개선 및 접근성 향상, 시설 위생 관리 강화,시설 환경 개선 및 확장 등을 추출해 각 세부 내역을 개선안으로 구체적인 정책 방향성을 제시했습니다. 

 

 

본 보고서는 천안시의 반려동물 관련 정책과 시설을 평가하고, 시민들의 의견을 반영한 개선 방안을 도출한 데에 큰 의의를 가집니다. 

이용객 후기 데이터를 크롤링하여 시민들의 불편 사항을 구체적으로 파악하고, 이를 해소할 방안을 모색한 점에서 의미가 있으며 특히, 실시간 크롤링 방식을 통해 실시간으로 민원을 확인하고 문제에 빠르게 대처할 수 있다는 점에서, 천안시의 반려동물 정책에 새로운 방향을 제시했다는 점에서 의의가 있습니다. 

결론적으로, 해당 분석 방법을 통해 반려동물과 함께 하는 더 나은 천안을 만들기 위한 실질적인 방향을 모색했다는 점에서 의의를 가집니다!